Ivana je psihologinja, znanstvenica i vodeća hrvatska stručnjakinja za policijsku psihologiju te komunikaciju u kriznim situacijama, s 20-godišnjim iskustvom rada u tom području.
Psihologiju je diplomirala na Fakultetu hrvatskih studija Sveučilišta u Zagrebu, a doktorirala na Filozofskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu. Zvanje docentice, a potom i izvanredne profesorice stekla je na Hrvatskom katoličkom sveučilištu u Zagrebu.
Od 2006. do 2008. godine radila je kao stručna suradnica u osnovnoj školi, a od 2008. zaposlena je u Ministarstvu unutarnjih poslova, na Veleučilištu kriminalistike i javne sigurnosti. Od 2018. godine je i sveučilišna profesorica, vanjska suradnica na studiju psihologije Hrvatskog katoličkog sveučilišta.
Osnovala je Psihološko savjetovalište Veleučilišta kriminalistike i javne sigurnosti, čija je i voditeljica od 2016. godine. U savjetodavnom radu koristi klasične i suvremene kognitivno-bihevioralne pristupe, uključujući mindfulness intervencije. Vodila je više projekata usmjerenih na zaštitu i unaprjeđenje mentalnog zdravlja policijskih službenika, među kojima se ističe projekt Mindfulness u hrvatskoj policiji (2016.–2019.), kojim je program utemeljen na kognitivnoj terapiji pune svjesnosti po prvi put uveden u brigu o mentalnom zdravlju policajaca u Hrvatskoj.
Autorica je i nositeljica kolegija Policijska psihologija na studiju psihologije Hrvatskog katoličkog sveučilišta od 2018. godine, koji je prvi i zasad jedini kolegij u sustavu visokog obrazovanja u Hrvatskoj koji psihologe obrazuje za rad s policijskim službenicima. Godine 2025. kreirala je i kolegij Policijsko pregovaranje u kriznim situacijama na Veleučilištu kriminalistike i javne sigurnosti, također prvi takve vrste u hrvatskom visokoškolskom sustavu. Od 2022. godine obnaša dužnost psihologinje hrvatskih policijskih pregovarača, čime su policijski pregovarači u Hrvatskoj po prvi put ustrojili svog psihologa.
Ima bogato iskustvo u znanstveno-istraživačkom i edukacijskom radu te pružanju psihološke pomoći odraslima, prvenstveno policijskim službenicima i ostalim first respondersima. Provela je niz istraživanja, među kojima se ističe studija Croatian Crisis Negotiation Model (SPECTRA): Experimental Validation of the Croatian Crisis Negotiation Training Course. To je jedno od rijetkih istraživanja u svijetu te prvo kojim je učinkovitost obuke policijskih pregovarača potvrđena putem bioloških parametara autonomnog živčanog sustava kao pokazatelja tjelesnog odgovora na stres.
Autorica je brojnih publikacija – znanstvenih i stručnih radova, knjige, poglavlja u knjigama te je s prezentacijom svog znanstveno-istraživačkog i stručnog rada sudjelovala na velikom broju međunarodnih i domaćih znanstvenih i stručnih skupova. Održala je mnoštvo treninga, tečajeva, seminara te pozvanih predavanja.
Završila je drugi stupanj edukacije iz kognitivno-bihevioralnih terapija te dodatne edukacije iz tretmana tzv. trećeg vala kognitivno-bihevioralnih terapija, među kojima program utemeljen na kognitivnoj terapiji pune svjesnosti te terapiju prihvaćanjem i posvećenošću (Acceptance and Commitment Therapy – ACT).
Članica je Hrvatske psihološke komore i Hrvatskog psihološkog društva.
